ヨドバシ・ドット・コムから購入した「商品が届かない」
注文履歴には「配達手続きが完了しました」と表示されているのに謎？
今回はこの問題について、対処法をご紹介いたします。
先日ヨドバシ・ドット・コムで iPad Proをオンライン購入しました。
ただ商品が
・指定した「配達日時」に届かない。
・注文履歴のステータスには「配達手続きが完了しました」と表示されている。
という状態だったため、
ひょっとして置き配でiPadだけ盗まれた？と心配になりました。
そこで今回は、
・注文履歴で「配達手続きが完了しました」と表示しているにも関わらず、商品が届かない。
・指定した「配達日時」に商品が届かない。
の解決法について、みなさんにご紹介したいと思います。
「配達手続きが完了しました」は、「配達完了」の意味ではない
まず1番初めに知っておくべきことがあります。
それは、ヨドバシ・ドット・コムでは
「配達手続きが完了しました」 → 「配達完了」ではない
ということです。
つまり、ヨドバシが商品を「宅配業者に渡しただけ」という意味になるため、
注文履歴に「配達手続きが完了しました」と表示されても、
商品が自宅に届かないことは普通にあります。
そのため商品の配送状況を確認する際は、
まず注文履歴をチェックし、「注文内容の確認」をクリック
そこから「商品のステータス」や「伝票番号(日本郵便)」をチェックしてみてください。
上記写真の私のケースだと、
・5月22日 8〜12時にお届け予定。
・エレコム保護フィルム → 22日12時に「配達業者に引き渡しました」
・Apple Smart Keyboard Folio (キーボード) → 「ただいま商品の出荷作業をしています」
となっており、
明らかに指定した配達日時に商品が届かないことがわかります。
このような時は、ヨドバシ・ドット・コムから謝罪のメールが届くことがありますので、
メールのチェックも忘れないようにしておきましょう。
急ぎの時は、郵便局に「問い合わせ」してみる
商品が届かない時の対応策として、「郵便局に問い合わせてみる」というのがあります。
これは運送会社である日本郵便に問い合わせを行い、
郵便局まで自分で取りに行くので、商品の配達をしないでほしい。
と頼む方法です。
例えば10日の「18〜20時」に配達日時を指定している際、
遅延が発生すると11日の「18〜20時」や12日の「18〜20時」に届くことがあります。
曜日が変われば、希望する配達日時も変わるのは普通のことです。
そんな時は日本郵便さんに電話をして、配達の微調整を行うようにしましょう。
まとめ。ヨドバシの配達手続きにも「注意」が必要
以上、ヨドバシ・ドット・コムで「商品が届かない時の対応」についてご紹介しました。
まとめると
・「配達手続きが完了しました」は、配達業者に商品を引き渡しただけ。
・実際に家まで商品が届くには、時間がかかる。
・注文履歴から「注文内容の確認」をクリックすると、より詳細なデータが手に入る。
という内容でした。
ヨドバシカメラの物流に対する評価は素晴らしいものがありますが、
最近はユーザーが増えたのか、私の地域では以前のように翌日配達が難しくなってきました。
そのため、「翌日＋時間指定」で商品を注文する際は、
・1万円以上の決済の場合は、クレカではなくデビットカードを使う。
・注文時に翌日配達が「可能」と書かれてあっても、夜間に注文する際は信用しない。
・18〜20時に注文する際は、指定日の翌日に届く可能性も考慮する。
ことが大事だと考えています。
以上、参考にして頂ければ幸いです。
それではまた、次の記事でお会いしましょう。
管理人、きむきむでした。
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